健身房線上運營兼客服與行政

工作時間

每周工作6天，每天10:00-19:00，需在工作室坐班。

崗位職責

線上平臺運營

多平臺維護：負責大眾點評、美團、抖音、公眾號、小紅書、視頻號等線上平臺的日常運營與維護。確保各平臺頁面信息準確、及時更新，提升品牌形象和用戶體驗。

內(nèi)容發(fā)布：按照既定計劃，每周發(fā)布四條圖文或視頻內(nèi)容。結合健身行業(yè)熱點和工作室特色，創(chuàng)作有吸引力的文案和視覺素材，提高用戶關注度和互動量。

數(shù)據(jù)分析：定期分析各平臺的數(shù)據(jù)指標，如瀏覽量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉化率等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，調(diào)整運營策略，優(yōu)化內(nèi)容和推廣方式，提升平臺效果。

客戶服務

售前引導：及時回復線上咨詢，解答潛在客戶關于工作室課程、服務、價格等方面的疑問。通過專業(yè)、熱情的溝通，引導客戶預約體驗課程，提高客戶轉化率。

售后跟進：處理會員的售后問題和反饋，如課程安排調(diào)整、服務質(zhì)量投訴等。及時解決客戶的問題，確?？蛻魸M意度，維護良好的客戶關系。

行政管理

消耗品管理：負責工作室日常消耗品的采購、庫存管理和使用監(jiān)督。確保消耗品的充足供應，避免浪費和積壓，控制成本。

行政事務協(xié)助：協(xié)助處理少量行政工作，如文件整理、會議安排、來訪接待等。確保工作室行政工作的順利進行。

任職要求

經(jīng)驗與技能：有線上客服、運營或行政工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉大眾點評、美團、抖音等線上平臺的運營規(guī)則和操作流程，具備良好的文案撰寫和圖片、視頻處理能力。

溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，能夠耐心、專業(yè)地與客戶溝通交流。善于處理客戶問題和投訴，能夠有效維護客戶關系。

工作態(tài)度：工作認真負責，有較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神。能夠承受一定的工作壓力，按時完成各項工作任務。

學習能力：具有較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠快速掌握新知識和技能。關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，不斷優(yōu)化工作方法和策略。

薪資福利

薪資結構：月薪4000-8000元，由底薪加提成構成。提成根據(jù)個人工作業(yè)績和平臺運營效果進行計算。

試用期：1-3個月不等