無(wú)任何銷售性質(zhì)客服

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，解答客戶關(guān)于物流運(yùn)輸、貨物跟蹤、費(fèi)用查詢等問(wèn)題;

2.處理客戶投訴及異常情況，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決;

3.協(xié)助客戶完成下單、改單、等操作;

4.維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，提升客戶滿意度;

5.完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1.具有1年以上物流，客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者勿擾

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問(wèn)題;

3.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)及客服系

統(tǒng);

4.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。