成都金牛區(qū)招聘酒店前臺

**崗位職責(zé)：**

1.負(fù)責(zé)賓客接待、入住/退房手續(xù)辦理及問詢解答；

2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理預(yù)訂信息；

3.接聽電話，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門滿足賓客需求；

4.妥善處理賓客投訴及突發(fā)情況，維護(hù)酒店形象；

5.協(xié)助完成前臺日常事務(wù)及上級交辦的其他工作。

**任職要求：**

1.年齡18-30歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；

2.高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)

4.熟練使用辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

5.服務(wù)意識突出，具備良好的應(yīng)變能力與團(tuán)隊協(xié)作精神；