重慶渝北區(qū)KTV服務員工作內(nèi)容及職責規(guī)范一、崗位職責客戶接待與引導1.熱情迎接客人

KTV服務員工作內(nèi)容及職責規(guī)范

一、崗位職責

客戶接待與引導

1.熱情迎接客人，主動問候并根據(jù)需求引導至指定包廂，協(xié)助客人辦理開房、續(xù)費、結(jié)賬等手續(xù)。

2.熟悉包廂位置、設施及，準確解答客人疑問，合理推薦消費套餐或促銷活動。

包廂服務與維護

3.提前檢查包廂衛(wèi)生（地面、桌面、沙發(fā)、麥克風等），確保設備（點歌系統(tǒng)、音響、燈光）正常運作。

4.根據(jù)客人需求及時提供點歌、音量調(diào)節(jié)、燈光切換、呼叫服務等，主動添加酒水、零食等，保持桌面整潔。

5.關注包廂動態(tài)，及時響應客人需求（如加酒、換曲、投訴等），必要時聯(lián)系上級或技術人員協(xié)助處理。