服務(wù)接待顧問(wèn)

1.**客戶接待與服務(wù)**

-負(fù)責(zé)門(mén)店客戶到店接待，熱情引導(dǎo)、安排服務(wù)流程，確保客戶體驗(yàn)滿意度；

-解答客戶關(guān)于足浴項(xiàng)目、套餐、價(jià)格的咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適服務(wù)；

-處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)門(mén)店形象。

2.**銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成**

-主動(dòng)挖掘客戶需求，推銷(xiāo)會(huì)員卡、療程套餐、附加產(chǎn)品（如足浴藥包、精油產(chǎn)品等）；

-完成月度銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)客戶維護(hù)提升復(fù)購(gòu)率及轉(zhuǎn)介紹率；

3.**客戶關(guān)系維護(hù)**

-建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送活動(dòng)信息及關(guān)懷提醒；

-通過(guò)微信、電話等方式跟進(jìn)意向客戶，推動(dòng)潛在客戶轉(zhuǎn)化。

4.**門(mén)店協(xié)作**

-與技術(shù)團(tuán)隊(duì)（技師）緊密配合，確保服務(wù)流程順暢

要求：