廣州急招客服主管

招聘拼多多/淘寶客服主管：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常的排班，做好售前、售后的指導(dǎo)與監(jiān)督

2、熟悉拼多多和淘寶申訴流程

3、新老客服技能培訓(xùn)（接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化、后臺(tái)處理流程、工單、投訴等），且能針對(duì)店鋪的異常數(shù)據(jù)給到有效建議和優(yōu)化

4、做好平臺(tái)中差評(píng)維護(hù)，評(píng)分維穩(wěn)提升

5、負(fù)責(zé)客服部工作的管理體系，完善各項(xiàng)工作流程和程序

6、其他部門的相關(guān)對(duì)接工作，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)等部門做好對(duì)接工作。

任職要求：

1、1-3年客服主管管理經(jīng)驗(yàn)（拼多多，淘寶）

2、熟悉拼多多，淘寶等平臺(tái)相關(guān)規(guī)則

3、做事邏輯強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

4、有管理6-8人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

薪資：7-8k，月休2天，每班10小時(shí)

聯(lián)系方式/