家政規(guī)劃師

家政規(guī)劃師工作職責(zé)：

1.客戶需求分析：與客戶溝通，了解家庭服務(wù)需求（如保潔、育兒、養(yǎng)老護理等），制定個性化家政方案。

2.服務(wù)匹配：根據(jù)客戶要求，篩選并推薦合適的家政服務(wù)人員（如保姆、月嫂、保潔員等）。

3.服務(wù)監(jiān)督：定期回訪客戶，跟蹤服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的問題。

4.培訓(xùn)指導(dǎo)：協(xié)助新入職家政員適應(yīng)工作，提供基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

5.市場調(diào)研：收集行業(yè)動態(tài)、客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

6.銷售推廣：推廣公司家政服務(wù)套餐，開發(fā)新客戶資源。

任職要求：

1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，家政、人力資源管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng)驗：

-1年以上家政行業(yè)、客戶服務(wù)或人力資源相關(guān)經(jīng)驗。

-熟悉家政服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。

3.技能：

-優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識。

-具備一定的培訓(xùn)或團隊管理經(jīng)驗。

-熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT）。

4.素質(zhì)要求：

-耐心細(xì)致，責(zé)任心強，能妥善處理客戶投訴。

-具備市場敏感度，能挖掘客戶潛在需求。

薪資福利：

-底薪+績效提成（具體面議）

-五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利