蘇州招聘網(wǎng)絡(luò)客服

招聘：電商客服

薪資：4500~8000元/月

崗位職責(zé)：

1.及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答疑問(wèn)，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購(gòu)買建議。

2.處理訂單相關(guān)問(wèn)題，如發(fā)貨、退換貨等，確保流程順暢。

3.收集客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。

4.維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)良好的溝通和服務(wù)促進(jìn)客戶二次購(gòu)買。

任職要求：

1.熟悉電商業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致。

3.熟練使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作工具。

4.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。