貴陽白云區(qū)急招售后客服

客服專員

工作地址:白云區(qū)阿所村紅綠燈路口蔬菜集團2號倉（貴陽范曉菜供應(yīng)鏈）

6:00-16:00,中間有休息時間

月工資3300-3700元

1、通過或電話在線與顧客溝通，解決顧客提出的售后問題;解答客戶的問題，熟悉公司銷售的產(chǎn)品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;

2、跟蹤及解答顧客在訂單過程中的疑難問題;及時做好顧客反映問題的登記工作，收集意見及對投訴進行跟蹤和處理;

3、了解客戶的需求，做好售前的引導(dǎo)工作及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);售后的跟蹤與處理工作，售后問題做好簡單記錄，售后服務(wù)做好存檔記錄，以便后期查詢。

4、接單、打單查單等處理訂單；進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)，熟練使用公司管理后臺，對訂單進行查詢。定時對客服數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分類、整理并向團隊匯報;，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟練電腦操作

22歲-35歲大專以上學(xué)歷