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客服專員
3000-4000元/月1-2人月結(jié)全職
崗位職任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題;
2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力;
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。責(zé):
1、通過在線聊天工具解答客戶咨詢,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn);
2、處理客戶訂單,確保信息準(zhǔn)確無誤,跟進(jìn)物流狀態(tài);
3、收集并反饋客戶意見,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
4、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
職位標(biāo)簽

范先生實(shí)名企業(yè)
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