物業(yè)家政保潔

1.日常保潔服務執(zhí)行

-按公司標準流程，完成住宅、商業(yè)場所等不同區(qū)域的日常清潔工作，涵蓋地面清掃、家具擦拭、垃圾清運等基礎任務，確保環(huán)境整潔。

-嚴格執(zhí)行衛(wèi)生間、廚房等重點區(qū)域的深度清潔與消毒流程，如馬桶除垢、廚房油污處理，保障衛(wèi)生達標。

2.專項清潔與保養(yǎng)

-熟練開展開荒保潔、地毯清洗、窗簾拆卸清潔等專項服務，運用專業(yè)工具和清潔劑，達到服務質(zhì)量要求。

-掌握各類材質(zhì)家具、家電的清潔保養(yǎng)技巧，如木地板打蠟、皮沙發(fā)護理、家電表面清潔，避免操作不當造成損壞。

3.工具與耗材管理

-正確使用、維護公司配備的清潔工具和設備，如吸塵器、洗地機等，定期進行檢查和簡單保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。

-合理領取、使用清潔耗材，避免浪費，及時反饋耗材庫存情況，保障工作正常開展。

4.服務質(zhì)量與客戶溝通

-嚴格遵循公司服務標準和質(zhì)量要求，完成工作后進行自我檢查，確保無遺漏、無瑕疵；配合上級的質(zhì)量抽檢，及時整改問題。

-服務過程中保持良好的職業(yè)形象和服務態(tài)度，禮貌回應客戶需求和疑問；遇到客戶特殊要求或突發(fā)情況，及時與公司溝通協(xié)調(diào)，妥善處理。

5.安全與規(guī)范遵守

-嚴格遵守公司的安全操作規(guī)程，規(guī)范使用清潔工具和化學品，做好個人防護，避免安全事故。

-保守客戶隱私，愛護客戶財物，未經(jīng)允許不隨意翻動客戶物品；如遇物品損壞或丟失，第一時間上報并配合處理。