綿陽急招客服主管

井號家福來集團招聘

【客服主管】6k-7k

【崗位職責(zé)】

1、負責(zé)重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理，并對各部門的處理結(jié)果進行跟進；

2、負責(zé)客情關(guān)系維護，固定客戶，組織客戶聯(lián)誼活動等；

3、負責(zé)對售前、售中、售后相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào)；

4、根據(jù)會員消費情況進行數(shù)據(jù)分析，對會員分層分級運維管理；（重要）

5、參與門店環(huán)境標(biāo)準化、服務(wù)標(biāo)準化檢查及管理，出具月度檢查報告，提出服務(wù)改善措施；（重要）

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【任職資格】

1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、22-35歲，普通話良好，熟練駕駛，形象氣質(zhì)佳；

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力；

4、較好的文案編輯能力，一定的活動組織能力。

【聯(lián)系方式】盧女士（）

【工作地點】綿陽市飛云大道151號

【工作時間】早九晚六，周末雙休

歡迎各位推薦及自薦～