杭州桐廬縣招客服主管

客服主管

工作地址:桐廬縣鳳川街道建發(fā)銀泰.天悅項目接待中心

薪資6-8k具體面試定薪，年終獎

入職繳納六險一金

1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物業(yè)管理(水、電、煤)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況:

4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;

7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;

8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。5年以上物業(yè)住宅客服經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;有20萬平方米以上的住宅物業(yè)管理經(jīng)驗，具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強;能獨立統(tǒng)籌安排日常運作和管理工作，能獨立處理客戶投訴及突發(fā)事件;綜合分析能力與文字表達能力較好，熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力;熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細致。

大專以上學(xué)歷