石家莊鹿泉區(qū)職位描述【崗位職責】負責處理客戶咨詢、工單及建議，解答客戶疑問

職位描述

【崗位職責】

負責處理客戶咨詢、工單及建議，解答客戶疑問;維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;收集并反饋客戶意見，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);進行電話回訪，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。

【任職要求

1.有服務(wù)意識，熟悉客戶服務(wù)流程;

2.熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通表達能力;

3.工作態(tài)度積極主動，責任心強，能承

受一定工作壓力。

4.全日制大專（必須有物業(yè)工作經(jīng)驗）或全日制本科

福利待遇】

1.薪資:月薪4000-5000元、年底13薪、高溫補貼、過節(jié)福利、住宿福利、季度團建等;

2.五險一金:按國家規(guī)定繳納社會保險和住房公積金;

3.帶薪年假:根據(jù)工作年限享受不同天數(shù)的帶薪年假;

4.每周一天公休。