KTV服務(wù)員

以下是一份常見(jiàn)的KTV服務(wù)員招聘介紹：

崗位職責(zé)

-接待服務(wù)：在顧客到達(dá)時(shí)，熱情主動(dòng)地進(jìn)行迎賓、引位，引導(dǎo)顧客至合適的包廂，并為顧客介紹KTV的消費(fèi)方式、套餐內(nèi)容等信息，解答顧客的疑問(wèn)。比如告知顧客、包廂容納人數(shù)等。

-點(diǎn)單服務(wù)：協(xié)助顧客完成點(diǎn)單工作，熟練掌握KTV內(nèi)酒水、小吃、果盤等商品的種類、價(jià)格和特色，根據(jù)顧客需求提供合理的推薦，并準(zhǔn)確記錄顧客所點(diǎn)的物品。

-物品傳送：及時(shí)將顧客所點(diǎn)的酒水、小吃、果盤等送至包廂，在傳送過(guò)程中注意物品的安全和衛(wèi)生，避免灑漏、損壞。

-包廂服務(wù)：在顧客消費(fèi)過(guò)程中，適時(shí)進(jìn)入包廂清理臺(tái)面垃圾、更換煙灰缸，及時(shí)補(bǔ)充顧客所需的物品；主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求，如調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、音量等，確保顧客有良好的消費(fèi)體驗(yàn)；若顧客提出特殊要求，如幫忙尋找遺失物品等，盡力提供幫助。

-衛(wèi)生清潔：營(yíng)業(yè)前負(fù)責(zé)打掃包廂內(nèi)的衛(wèi)生，包括地面清潔、沙發(fā)整理、設(shè)備擦拭等，確保包廂干凈整潔；營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)包廂進(jìn)行全面清理，收拾餐具、酒水空瓶等，為下一批顧客做好準(zhǔn)備。

-其他工作：協(xié)助處理顧客投訴和突發(fā)情況，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；配合其他部門（如水吧、收銀臺(tái)等）的工作，如協(xié)助水吧制作簡(jiǎn)單飲料，協(xié)助收銀員完成結(jié)賬等。

任職要求

-年齡與健康：一般要求年齡在18-35歲之間，身體健康，持有有效的健康證，能適應(yīng)KTV的工作環(huán)境和工作時(shí)間（多為夜班或輪班制）。

-形象與氣質(zhì)：五官端正，形象氣質(zhì)佳，個(gè)人衛(wèi)生良好，注重儀容儀表，能給顧客留下良好的第一印象。

-學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷要求多為初中及以上，部分高檔KTV可能要求高中或中專及以上學(xué)歷；無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，但有餐飲、娛樂(lè)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-技能與能力：熟練操作點(diǎn)歌系統(tǒng)，能幫助顧客快速找到想唱的歌曲；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能與顧客和同事進(jìn)行有效的溝通；具備一定的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能妥善處理顧客投訴和突發(fā)狀況；有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事相互配合完成工作。

薪資福利

-薪資結(jié)構(gòu):提成根據(jù)銷售額（如推銷酒水、小吃的業(yè)績(jī)）或服務(wù)的包廂數(shù)量等計(jì)算。一些KTV還設(shè)有全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金等。

-工作時(shí)間與休息：工作時(shí)間多為晚班或夜班，常見(jiàn)的是晚上7、8點(diǎn)到凌晨2、3點(diǎn)左右，實(shí)行排班輪休制，月休4-6天，法定節(jié)假日上班可能有加班費(fèi)或調(diào)休。

-食宿：多數(shù)KTV會(huì)提供包吃包住的福利，宿舍一般配備基本的生活設(shè)施，如空調(diào)、熱水器等；工作餐會(huì)在上班期間提供。

-培訓(xùn)與發(fā)展：入職后會(huì)提供崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)；部分KTV有完善的晉升機(jī)制，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)員有機(jī)會(huì)晉升為領(lǐng)班、主管等管理崗位，或者轉(zhuǎn)崗至其他部