電商客服專員（運(yùn)營(yíng)學(xué)徒）接受應(yīng)屆畢業(yè)生

包吃不包住（工作表現(xiàn)好的，可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。此崗位不接受異地辦公、居家客服和長(zhǎng)期夜班，不接受暑假工）非電話客服

1、負(fù)責(zé)客服售前/售后接待工作，客服短語(yǔ)整理；訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；

2、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、隨時(shí)跟進(jìn)未付款訂單，了解客戶未付款的原因，打消客戶的疑慮，促成訂單；

3、負(fù)責(zé)客戶退貨退款及店鋪投訴、維權(quán)、舉報(bào)、退款糾紛等處理工作；

4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢和處理快遞退貨驗(yàn)貨產(chǎn)品包裝等工作；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，協(xié)助檢查店鋪首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)面、商品鏈接及價(jià)格、促銷等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

6、積極配合各部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職資格

1、18-30歲，文化程度不限，有網(wǎng)絡(luò)各平臺(tái)客服半年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、口齒伶俐、反應(yīng)敏捷，脾氣好，有耐心，工作非常細(xì)心到位，有沖勁；

3、工作積極主動(dòng)，有激情、有熱情，上進(jìn)心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愛(ài)動(dòng)腦筋；該崗位執(zhí)行階梯式薪酬制度，讓有能力員工有充分的發(fā)展空間！

4、能熟練掌握各辦公軟件，打字速度快；

一.崗位福利

1.崗位職能出眾會(huì)給予更高的績(jī)效考核。

2.對(duì)于愿意學(xué)習(xí)的，公司給予足夠的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3.能力優(yōu)秀，勇于承擔(dān)責(zé)任的公司會(huì)考慮晉升職位，這里沒(méi)有沾親帶故，只要有能力絕不會(huì)埋沒(méi)人才。

二.餐飲福利

提供中餐和晚餐，菜品多樣，味道鮮美。

三.住宿福利

提供房補(bǔ)福利

六.薪酬福利

薪資待遇：提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，以及與個(gè)人能力相匹配的彈性薪酬政策，根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估和薪酬調(diào)整。