物流客服跟單

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶下單，按公司要求快速響應(yīng)客戶，及時(shí)跟進(jìn)并反饋各節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，保證貨物順利完成交付

2.負(fù)責(zé)異常事件跟進(jìn)，積極協(xié)助客戶處理問(wèn)題，同時(shí)保持與客戶的良好溝通。

3.按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

崗位要求：

1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題

2.能熟練電腦操作，尤其是Excel、Word等辦公軟件

3.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)

4.對(duì)工作/生活有積極樂(lè)觀的態(tài)度，價(jià)值觀正、人品好。

5.18-25歲中專以上學(xué)歷，有國(guó)際物流客服和跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，電腦熟練的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；