物業(yè)客服主管

崗位職責(zé)：

1、統(tǒng)籌管理部門人員對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，切實(shí)遵照完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

2、熟悉物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作流程；

3、熟悉了解業(yè)主基本信息，對(duì)業(yè)主進(jìn)行入戶溝通工作；

4、及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件；

5、客戶回訪記錄，各種檔案管理。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，有住宅物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。