英文讀寫能力，客戶服務(wù)

崗位職責(zé)：

1、接收并跟進(jìn)處理客戶訂單，解答客戶疑問，協(xié)調(diào)客戶訂單問題，確保訂單按期交付；

2、定期做客戶回訪，響應(yīng)客戶咨詢，處理客戶反饋與需求，協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系；

3、協(xié)助處理客戶投訴，并給予反饋；

完成部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)整體效能提升貢獻(xiàn)力量。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，檢測(cè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、1年以上客服跟單經(jīng)驗(yàn)，有檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；

4、熟練使用Word、Excel等Office辦公軟件，英語讀寫流利；

5、能承受一定的工作壓力，為人誠實(shí)正直，責(zé)任心強(qiáng)。