旅游顧問(wèn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何

職位概述 作為旅游服務(wù)管家，您將負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供個(gè)性化、高端的旅行全程服務(wù)，包括行程規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決及全程陪伴式支持，確?？蛻?hù)獲得無(wú)縫、愉悅的旅行體驗(yàn)。您需具備深厚的旅游行業(yè)知識(shí)、出色的溝通能力及敏銳的服務(wù)意識(shí)。 核心職責(zé) 1.行程定制與規(guī)劃 -根據(jù)客戶(hù)需求（預(yù)算、興趣、時(shí)間等）設(shè)計(jì)個(gè)性化旅行方案，包括交通、住宿、景點(diǎn)、餐飲等。 -提供專(zhuān)業(yè)目的地建議（簽證、天氣、文化禁忌等），并整合內(nèi)外部資源（地接社、酒店、導(dǎo)游等）。 2.全程服務(wù)與協(xié)調(diào) -預(yù)訂并確認(rèn)機(jī)票、酒店、門(mén)票、接送機(jī)等，處理突發(fā)變更（如航班延誤、天氣影響）。 -提供24/7應(yīng)急支持，解決客戶(hù)旅途中的問(wèn)題（醫(yī)療、語(yǔ)言障礙、投訴等）。 3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù) -定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，推動(dòng)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。 -針對(duì)高端客戶(hù)提供VIP服務(wù)（如私人導(dǎo)游、專(zhuān)屬禮遇等）。 4.市場(chǎng)與產(chǎn)品優(yōu)化 -分析客戶(hù)需求趨勢(shì)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議（如新線(xiàn)路、合作資源等）。 -協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（直播、社群運(yùn)營(yíng)等），推廣定制化服務(wù)。

產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售?：負(fù)責(zé)旅游線(xiàn)路、套餐等產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，通過(guò)線(xiàn)下渠道完成銷(xiāo)售指標(biāo)，并優(yōu)化產(chǎn)品組合以突出優(yōu)勢(shì)。 ?客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)?：解答客戶(hù)咨詢(xún)（如行程、價(jià)格等），開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和市場(chǎng)渠道，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)回訪(fǎng)和反饋處理提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 ?市場(chǎng)信息收集與分析?：收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，協(xié)助制定銷(xiāo)售策略，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 ?訂單處理與行程跟進(jìn)?：處理客戶(hù)預(yù)訂訂單（包括機(jī)票、酒店等細(xì)節(jié)），跟蹤行程執(zhí)行，協(xié)調(diào)突發(fā)問(wèn)題（如天氣或交通變化）。 ?售后服務(wù)與投訴解決?：回團(tuán)后進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，處理投訴和反饋，確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑轉(zhuǎn)化。 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作與活動(dòng)參與?：與計(jì)調(diào)、導(dǎo)游等部門(mén)協(xié)作，確保旅游服務(wù)無(wú)縫對(duì)接；在會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)中參與產(chǎn)品展示、促銷(xiāo)執(zhí)行等。 旅游銷(xiāo)售工作強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性、溝通能力和市場(chǎng)洞察力，需掌握銷(xiāo)售技巧并適應(yīng)業(yè)績(jī)壓力。

男女不限，學(xué)歷大專(zhuān)以上，年齡要求23-30

公司平臺(tái) 一、【崗位亮點(diǎn)介紹】 最重要！最重要！最重要！ 行業(yè)高速發(fā)展期，有眼光你就來(lái) 公司價(jià)值觀(guān)【誠(chéng)信至上，人才為先】 來(lái)公司干就有分紅！招滿(mǎn)停止！招滿(mǎn)就停止 我們始終以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，為吸納第一批優(yōu)秀骨干人才，公司搞以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的分紅制，公司拿出30%利潤(rùn)來(lái)給運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售的兄弟姐妹分紅，先來(lái)先得?。?！ 我們行業(yè)處于一個(gè)高速增長(zhǎng)期，大家團(tuán)結(jié)一心把市場(chǎng)做大做強(qiáng)，有錢(qián)一起掙，絕不虧待兄弟姐妹，利潤(rùn)每個(gè)月算出來(lái)就分紅！不搞虛的。 不畫(huà)餅，不吃餅，堅(jiān)決抵制餅！ 二、【崗位職責(zé)】 1、公司提供客戶(hù)，客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系，不需要電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或者陌拜; 2、能準(zhǔn)確、全面地把握客戶(hù)旅游需求，向客戶(hù)介紹和推薦公司的旅游產(chǎn)品，并根據(jù)客戶(hù)需求推薦旅行路線(xiàn); 3、學(xué)習(xí)相關(guān)目的地的旅游及業(yè)務(wù)知識(shí);熟悉公司各個(gè)旅游線(xiàn)路; 4、配合相關(guān)部門(mén)處理好客戶(hù)的售后服務(wù)工作; 5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 三、【崗位任職要求】 1、有旅游行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或小紅書(shū)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或旅游專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力; 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、熱愛(ài)旅游行業(yè)，熟悉旅游業(yè)務(wù)和旅游銷(xiāo)售。 6、勤快，想得清楚，想掙錢(qián)！ 四、【崗位薪酬福利】 1、工作時(shí)間:09:00/09:30-18:00/18:30，彈性上下班，雙休+五險(xiǎn)一金 2、底薪+績(jī)效+月度分紅（30%利潤(rùn)拿來(lái)分紅，每個(gè)月都分，不含糊） 3、有空間的晉升渠道 4、攜家人出國(guó)旅游機(jī)會(huì) 5、轉(zhuǎn)正享受年假 6、生日/節(jié)日禮物 7、優(yōu)秀員工，公司提供無(wú)息貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē) 公司氛圍輕松愉悅，大部分是95后，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)架子，老板很大方，沒(méi)有幺蛾子。 沒(méi)有辦公室政治。大家努力向上，以成長(zhǎng)為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向。 年輕人好相處，輕輕松松工作，快快樂(lè)樂(lè)高薪，期待您的加入!

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