崗位職責(zé):

一，售后問題處理，退換貨協(xié)調(diào)，物流異常處理，投訴糾紛解決。

二，客戶溝通與維護(hù)，中差評(píng)管理回復(fù)店鋪評(píng)價(jià)。

三，訂單狀態(tài)管理跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度處理。地址修改，訂單取消等特殊情況。

崗位要求:中專以上學(xué)歷，有耐心，有一定的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。