一、接待與引導服務

基礎接待：負責公司/場所前臺接待，包括接聽電話、引導來訪客戶至指定區(qū)域（如咨詢室、會議室），提供禮貌用語和熱情服務。

二、信息與溝通管理

文件處理：資料歸檔，復印文件，登記信件、包裹及快遞信息，與渠道公司協(xié)調。

數據管理：記錄客戶咨詢、投訴及建議，整理檔案并定期上報分析結果。

信息傳遞：及時轉接客戶電話，準確傳達留言內容至相關部門。

三、行政支持與事務協(xié)調

后勤保障：負責訂水、辦公用品準備。

其他事務：辦理入職，薪酬結算，考勤等數據，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件。

四、服務優(yōu)化與反饋

客戶反饋處理：接待投訴并跟蹤處理進度，定期匯總分析客戶建議以改進服務。

形象宣傳：通過微信、微博等渠道宣傳企業(yè)/場所品牌形象。