1.客戶服務：熱情接待每一位客人，高效辦理入住、退房及續(xù)住手續(xù)，耐心解答客人咨詢，提供貼心周到的服務；

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2.信息管理：準確錄入客人信息至酒店管理系統(tǒng)，核對賬單明細，確保賬務清晰無誤；

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3.問題處理：靈活應對客人投訴與突發(fā)狀況，及時協(xié)調各部門解決問題，維護酒店良好形象；

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4.日常協(xié)作：與客房、餐飲等部門密切配合，做好房態(tài)更新、物品調配等工作，保障運營順暢。

任職要求

-基礎條件：年齡[18-30]歲，形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通能力與服務意識；

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-經(jīng)驗技能：有酒店前臺或服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟練操作電腦及辦公軟件，熟悉酒店管理系統(tǒng)更佳；

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-個人特質：工作細致認真，責任心強，能適應倒班（早班/中班/夜班），具備較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。

薪資福利

薪資結構：底薪（[3000]元）+績效獎金+班補貼，綜合月薪3000-4500元；

福利待遇：帶薪培訓、節(jié)日福利、員工餐補、工齡工資逐年遞增；

發(fā)展空間：完善的晉升通道，優(yōu)秀者可晉升領班、主管等管理崗位。