保單服務(wù)：負責新客戶保單的簽收、回訪，確保客戶了解保單權(quán)益和服務(wù)內(nèi)容，解答疑問；為老客戶辦理保單信息變更、續(xù)期繳費提醒、保單貸款等日常服務(wù)，梳理客戶保單，提供專業(yè)調(diào)整建議。

客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解需求變化，通過多種方式與客戶保持溝通，增強粘性；及時處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，維護公司形象。

業(yè)務(wù)拓展協(xié)助：捕捉客戶潛在保險需求，向客戶推薦適合的保險產(chǎn)品，協(xié)助銷售團隊完成目標；收集市場信息和客戶反饋，為公司產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。