足療技師崗位職責(zé)

服務(wù)接待

1.熱情問候：當(dāng)顧客進(jìn)入門店時，主動熱情問候，引導(dǎo)顧客至舒適的足療區(qū)域，幫助顧客妥善放置隨身物品，為顧客營造賓至如歸的氛圍。

2.服務(wù)介紹：耐心向顧客介紹各類足療服務(wù)項目，包括特色、功效、流程以及價格，根據(jù)顧客的需求和身體狀況，給出合理的服務(wù)建議。

足療服務(wù)

1.準(zhǔn)備工作：嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為顧客準(zhǔn)備一次性泡腳袋、足浴液、毛巾等足療用品。調(diào)試水溫，確保溫度適宜，一般維持在40-45℃之間，同時保持泡腳區(qū)域的整潔與舒適。

2.足療操作：熟練運(yùn)用點(diǎn)、按、揉、推、拿等專業(yè)足療手法，精準(zhǔn)刺激足部反射區(qū)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的足療服務(wù)。根據(jù)顧客的反饋和身體狀況，合理調(diào)整手法的力度和節(jié)奏，達(dá)到緩解疲勞、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。每次足療服務(wù)時長需嚴(yán)格按照門店規(guī)定執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.項目推薦：在服務(wù)過程中，主動與顧客溝通交流，適時介紹門店其他相關(guān)服務(wù)項目，如修腳、足部按摩套餐等，挖掘顧客潛在需求，提高門店的銷售額。

服務(wù)溝通

1.需求收集：時刻關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時詢問顧客的感受，根據(jù)顧客的反饋調(diào)整服務(wù)手法和力度，確保顧客獲得最佳的體驗。收集顧客對足療服務(wù)的意見和建議，并及時反饋給上級，以便門店持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.健康建議：憑借專業(yè)知識，為顧客提供足部護(hù)理、日常保健等方面的建議，如合理的足部運(yùn)動方式、合適的足部護(hù)理產(chǎn)品等，增強(qiáng)顧客對足部健康的重視。

環(huán)境維護(hù)

1.區(qū)域清潔：服務(wù)結(jié)束后，及時清理足療區(qū)域，更換臟污的毛巾、泡腳袋等用品，對足療設(shè)備進(jìn)行消毒處理，確保設(shè)備干凈衛(wèi)生，為下一位顧客提供安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。

2.物品整理：整理足療用品，補(bǔ)充消耗品，確保各類物品擺放整齊有序，方便下次使用。

技能提升

1.參加培訓(xùn)：積極參加門店組織的各類技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)新的足療手法、服務(wù)技巧以及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)水平。

2.經(jīng)驗分享：與其他技師進(jìn)行經(jīng)驗交流和技術(shù)切磋，分享工作中的心得體會，共同進(jìn)步，為門店打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬的足療技師團(tuán)隊。