1、負責解答客戶咨詢，處理客戶的投訴和建議；

2、通過電話、郵件或在線聊天工具等多種渠道與客戶溝通交流；

3、記錄客戶信息及問題處理情況，更新客戶數(shù)據(jù)庫信息。