重慶移動(dòng)10086熱線客服：

1、負(fù)責(zé)及時(shí)接聽重慶移動(dòng)通信用戶電話，受理客戶咨詢，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的售后服務(wù)；

2、根據(jù)移動(dòng)用戶來(lái)電反饋問(wèn)題，作出相對(duì)應(yīng)解釋或處理；

3、為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作。

崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確記錄客戶反饋的信息，持續(xù)跟進(jìn)客戶問(wèn)題，提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)；

2、全面掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。