**招聘要求**

1.**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**

-本科及以上學(xué)歷，有1年以上跟單、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

-熟悉國內(nèi)銷售跟單流程，有倉儲協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者更佳。

2.**技能要求**

-熟練使用Office（Excel、Word）、ERP系統(tǒng)或庫存管理軟件。

-具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識（如報(bào)價(jià)單、對賬），數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確快速。

3.**核心素質(zhì)**

-**服務(wù)意識強(qiáng)**：耐心細(xì)致，能高效處理客戶咨詢與售后問題。

-**溝通協(xié)調(diào)能力**：能與銷售、倉庫、物流等多部門順暢協(xié)作。

-**抗壓能力**：適應(yīng)快節(jié)奏工作，及時(shí)響應(yīng)客戶需求（如庫存查詢、發(fā)貨跟蹤）。

4.**語言能力**

-普通話流利，書面表達(dá)清晰；

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###**崗位職責(zé)**

1.**報(bào)價(jià)與訂單處理**

-接收客戶詢價(jià)，協(xié)助銷售制作報(bào)價(jià)單并跟進(jìn)確認(rèn)。

-錄入訂單信息，核對產(chǎn)品規(guī)格、交期等細(xì)節(jié)。

2.**跟單與發(fā)貨協(xié)調(diào)**

-跟蹤訂單進(jìn)度，與生產(chǎn)/倉庫確認(rèn)備貨情況，安排物流發(fā)貨。

-及時(shí)通知客戶物流信息，處理發(fā)貨異常（如延遲、缺貨）。

3.**庫存與倉儲對接**

-定期與倉庫核對庫存數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確。

-快速響應(yīng)客戶庫存查詢，協(xié)調(diào)調(diào)貨或補(bǔ)貨需求。

4.**售后服務(wù)**

-處理客戶投訴或售后問題（如質(zhì)量反饋、退換貨），轉(zhuǎn)接技術(shù)部門并跟蹤解決。

-記錄售后問題，匯總反饋至相關(guān)部門改進(jìn)。

5.**數(shù)據(jù)與檔案管理**

-維護(hù)客戶檔案、訂單記錄，確保資料完整可追溯。

-協(xié)助銷售對賬、開票等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作。

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###**加分項(xiàng)**

-熟悉照明燈具、開關(guān)面板行業(yè)產(chǎn)品知識

-有ERPCRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)。