工作內(nèi)容:

1、及時應對客戶的問題并給到滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、負責客戶體驗跟蹤、咨詢、回訪工作，并做好相關(guān)記錄及總結(jié)工作;

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的專業(yè)問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進展直至解決;

5、維護現(xiàn)有客戶，對活動與新產(chǎn)品起到推廣作用。

職位要求:

1、為人開朗熱情;談吐大方

2、良好的語言溝通表達能力;

3、具有高度的工作熱情和工作耐心，有責任感及良好的團隊合作意識;

4、熟練使用ofhce辦公軟件

5、認同企業(yè)文化、形象氣質(zhì)佳，掌握優(yōu)秀組織協(xié)調(diào)能力!執(zhí)行力