崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；

4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

5.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

6.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

7.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；

8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；

9.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷（硬性要求），專業(yè)不限；

2.良好的溝通及表達(dá)能力,具有一定的抗壓能力；

3.有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。