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處理客戶(hù)咨詢(xún)：通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等渠道，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn) 提供產(chǎn)品信息：向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，幫助客戶(hù)了解和選擇適合自己的產(chǎn)品 促成交易：通過(guò)有效的溝通技巧和銷(xiāo)售策略，引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，提高訂單轉(zhuǎn)化率 處理訂單：負(fù)責(zé)訂單的處理和跟蹤，確保訂單能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中 管理客戶(hù)信息：收集和整理客戶(hù)的基本信息和需求，建立和完善客戶(hù)檔案，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù) 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：通過(guò)定期的回訪和關(guān)懷，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度 處理客戶(hù)投訴：耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴和不滿，積極尋求解決方案，妥善處理客戶(hù)的投訴，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象 收集市場(chǎng)反饋：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)反饋，及時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新提供參考

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