電商售前客服

工作內(nèi)容：

1、訂單審核，ERP后臺(tái)訂單審核，問題單處理；

2、處理客戶售中問題，如快遞、質(zhì)量等退換貨事務(wù)；

3、協(xié)助主管記錄客戶訴求，意見分類等整理；

4、及時(shí)匯總當(dāng)天工作難點(diǎn)問題，對(duì)客戶接待過程的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見；

5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)新品邀評(píng)等其他事務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，有半年以上電商行業(yè)售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟悉淘寶/天貓平臺(tái)規(guī)則，購(gòu)物流程及售后流程等；

3、工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；

4、打字速度快，每分鐘60個(gè)字以上；

5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，及良好的溝通能力；

6、熟悉運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件。

我們售前上班時(shí)間

早班：9：00-17：30

晚班：16：00-24：00

月休4天

晚班有15元/天的路費(fèi)補(bǔ)貼