售前電話客服

1、通過(guò)電話/文本/熱線的方式，幫助電商/O2O/平臺(tái)的咨詢客戶解決PC產(chǎn)品使用中遇到的困難和聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)政策的問(wèn)題，為用戶提供完善的服務(wù)解決方案；

2、熟練掌握聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，包括但不限于聯(lián)想PC、聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，為終端客戶提供硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)品的全方位解決方案；

3、以客戶體驗(yàn)為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度;

4、主動(dòng)探尋客戶需求并洞察銷售機(jī)會(huì)，及時(shí)傳遞商機(jī)信息，或通過(guò)電話/企業(yè)微信/文本的方式維護(hù)用戶，增加用戶黏性