酒店前臺接待專員

酒店前臺職位詳情

負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、登記入住與退房結(jié)賬工作，確保手續(xù)辦理高效、準(zhǔn)確。

解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等各類咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

處理賓客投訴與特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升賓客滿意度。

準(zhǔn)確記錄和更新賓客信息，維護(hù)賓客檔案，確保信息的完整性和性。

協(xié)助預(yù)訂部門處理客房預(yù)訂，包括確認(rèn)、修改與取消，保證房態(tài)信息的實時準(zhǔn)確。

完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)，如協(xié)助酒店活動籌備、文件整理等。

任職要求

年齡20歲至40歲，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，有良好的溝通表達(dá)能力。

具備初中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備快速的文字錄入能力。

具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識，能在壓力環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，妥善處理各類突發(fā)情況。

具備良好的團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和意識。

工作福利

薪資待遇：月薪3500元，根據(jù)工作表現(xiàn)和績效設(shè)有獎金。

工作環(huán)境：酒店提供舒適的工作環(huán)境，配備完善的辦公設(shè)施。

食宿福利：提供免費(fèi)的員工宿舍和工作餐，解決生活后顧之憂。

員工活動：定期組織員工團(tuán)建活動、生日會等，豐富員工的業(yè)余生活。

培訓(xùn)晉升：提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力，表現(xiàn)優(yōu)秀者有廣闊的晉升空間。

假期福利：月休四天。

工作時間與地點(diǎn)

工作時間：實行[班次安排，兩班倒，每班工作8小時。

工作地點(diǎn)：湖北省十堰市丹江口市官山鎮(zhèn)駱馬溝村大明峰景區(qū)