物業(yè)小區(qū)客服專員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；

2.記錄客戶信息及問題，及時反饋相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果；

3.定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

4.對業(yè)主物業(yè)費欠費進(jìn)行催收。

任職要求：

1.高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.具備良好的溝通能力和親和力；

3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；

4.工作態(tài)度積極主動，具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，具有團隊協(xié)作精神。

福利待遇：

1.月薪2600—3200元，具體面議；

2.按照國家規(guī)定繳納五險；

3定期組織團建活動，提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機會。