接聽客服（不呼出，不銷售）

主要職責(zé)：客戶來電接聽，回復(fù)客戶咨詢問題。

1、主要為客戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納的電話服務(wù)工作；

2、回訪工作：包括滿意度回訪等；

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、熟悉電腦基本操作和辦公軟件；

2、有服務(wù)意識和責(zé)任心，耐心細(xì)致；

3、具有協(xié)作精神；

4、較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；

5、年齡：18-35左右（可以放寬40歲）不要實習(xí)生；

四、作息時間

按班次上班，一般一個班次工作時長是8小時。

五、工作地點

山東省濟南市高新區(qū)漢峪金谷A7-3棟

六、發(fā)展渠道

橫向：跨業(yè)務(wù)部門發(fā)展，多個業(yè)務(wù)團隊可多方向發(fā)展

縱向：話務(wù)團隊晉升：專員-組長-主管-負(fù)責(zé)人