SPA理療師

一、專業(yè)技能

1.手法操作：熟練掌握多種SPA按摩手法，包含中式推拿、泰式拉伸、精油按摩、熱石理療等。能夠依據(jù)顧客身體狀況，提供個性化的服務(wù)方案，運(yùn)用不同力度和技巧，舒緩顧客肌肉緊張，促進(jìn)血液循環(huán)，幫助顧客緩解身體疲勞。同時，能準(zhǔn)確找準(zhǔn)人體經(jīng)絡(luò)穴位，利用穴位按摩，改善身體機(jī)能，調(diào)理身體亞健康狀態(tài)。

2.產(chǎn)品知識：熟悉各類SPA護(hù)理產(chǎn)品，如精油、磨砂膏、面膜等的特性、功效和使用方法。可根據(jù)顧客膚質(zhì)和需求，合理推薦合適的護(hù)理產(chǎn)品，讓護(hù)理效果最大化。此外，要掌握產(chǎn)品的調(diào)配比例，確保產(chǎn)品使用的安全性和有效性。

3.流程執(zhí)行：嚴(yán)格遵守SPA服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供從咨詢接待、項目操作到售后建議的一站式服務(wù)。確保服務(wù)過程規(guī)范、流暢，給顧客帶來舒適、放松的體驗。

二、職業(yè)素養(yǎng)

1.服務(wù)意識：以顧客為中心，熱情主動、耐心細(xì)致地為顧客服務(wù)。善于傾聽顧客需求，關(guān)注顧客在服務(wù)過程中的反饋，及時調(diào)整服務(wù)方式，確保顧客滿意度。遇到顧客投訴或不滿，能夠冷靜處理，積極解決問題，維護(hù)店鋪形象。

2.職業(yè)道德：誠實守信，保守顧客隱私，不向他人泄露顧客在服務(wù)過程中的任何信息。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不私自更改服務(wù)項目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不接受顧客的賄賂或不正當(dāng)利益。

3.團(tuán)隊合作：與同事保持良好溝通，互相協(xié)作。在工作繁忙時，能夠主動幫助同事，共同完成工作任務(wù)，營造和諧的工作氛圍。

三、經(jīng)驗

1.工作經(jīng)驗：有一定的SPA行業(yè)工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮在知名SPA會所或美容院工作過的應(yīng)聘者。過往豐富的服務(wù)經(jīng)驗，意味著能更好地應(yīng)對各種類型的顧客，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

四、個人特質(zhì)

1.身體素質(zhì)：具備良好的身體素質(zhì)，能夠承受長時間站立和高強(qiáng)度的工作壓力。SPA技師的工作需要長時間為顧客進(jìn)行按摩操作，因此體力和耐力是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。

2.溝通能力：具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠用清晰、易懂的語言與顧客進(jìn)行交流，了解顧客的需求和身體狀況，解答顧客的疑問，并為顧客提供專業(yè)的建議。此外，與同事、上級的溝通也需順暢，確保工作的順利開展。