連鎖酒店前臺

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)為賓客辦理入住、退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；

2、解答賓客在住宿過程中遇到的問題，提供必要的幫助和指導(dǎo)；

3、維護前臺區(qū)域的整潔衛(wèi)生，確保接待環(huán)境舒適宜人；

4、協(xié)助處理突發(fā)事件，保持與團隊成員的高效溝通；

5、記錄并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，保證信息的真實性和及時性。

崗位要求：

1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有住宿前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟悉前廳接待流程，能獨立完成接待任務(wù)；

4、具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力；

5、形象氣質(zhì)佳，身體健康，工作態(tài)度積極主動。