客服專員
4000-8000元/月{任職要求}
1.男女不限,年齡20-35歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通能力,普通話標準,文字表達清晰,擁有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。
3.主要負責(zé)提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,需具備一定的抗壓能力,能夠冷靜應(yīng)對客戶問題。
5.思路清晰,善于總結(jié)問題,服從公司安排。
工作內(nèi)容
1.時刻保持敏銳,主動監(jiān)測客戶動態(tài),迅速察覺客戶遇到的各類問題,憑借專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗,為客戶提供精準、貼心,足以令其舒心的答復(fù)。
2.積極與客戶互動交流,搭建信任橋梁,深入了解客戶特點,精準洞察客戶潛在需求,為其推薦契合的產(chǎn)品或服務(wù)。
3.妥善應(yīng)對各類復(fù)雜狀況,高效規(guī)劃問題處理步驟,緊密跟蹤處理進度,確保每個環(huán)節(jié)有序推進。通過順暢的溝通,及時化解客戶的疑惑。若遇棘手難題,嚴格依照既定流程,迅速提交給相關(guān)同事或上級主管,并全程跟進,直至問題得到圓滿解決。
{工作待遇}
不加班,不加班,不加班工作簡單易上手,每月15日發(fā)工資
1.薪資待遇:底薪+全勤+提成
綜合薪資4000-8000
2.工作時間:14:00-22:00,中間有吃飯時間,工作生活兩不誤。
3.法定節(jié)假日正常休息,享受帶薪年假、生日津貼年終獎金等福利。
4.公司定期組織下午茶,零食、甜品、水果一應(yīng)俱全,放松身心。還有趣味團建、節(jié)日慶祝等娛樂活動,增強團隊凝聚力,豐富工作生活。

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