在線(xiàn)客服（純打字）

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司店鋪的售前/售中/售后等工作;

2、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成

交;

3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題,

4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);

5、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)完成打單、配貨等，確保訂單當(dāng)天發(fā)出。

職位要求:

1.有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(無(wú)同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)勤奮好學(xué)者也可);

2.打字速度快，60字/分左右;

3.需要具備熱情的導(dǎo)購(gòu)態(tài)度，將寶貝的優(yōu)勢(shì)功能細(xì)心、耐心、熱情講解給客戶(hù)，有專(zhuān)業(yè)的售后處理能

力，具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的與人溝通的能力，淘寶客服更加需要投入更多的謙和態(tài)度去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;

4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，以公司利益為出發(fā)點(diǎn);會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，喜歡與人溝通、交流、分享

5.上班時(shí)間:白班:8:00-5:00;晚班:16:00-24:00(轉(zhuǎn)正后晚班在家上班);試用期內(nèi)無(wú)晚班，排班制，月休4天。

6.前期需通過(guò)配貨，打包、整理等簡(jiǎn)單工作熟悉產(chǎn)品。