眼健康咨詢師

眼健康咨詢師任職要求

1.硬性條件

-學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，眼視光學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-證書：持有驗光師資格證（如國家職業(yè)資格驗光員/技師）、健康管理師證者優(yōu)先；

-經(jīng)驗：1年以上眼科、視光中心或健康咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生需有實習(xí)經(jīng)歷。

2.核心能力

-專業(yè)知識：熟悉常見眼?。ㄈ缃暋⑦h視、散光、干眼癥等）基礎(chǔ)知識和防控方案；

-技能要求：能操作基礎(chǔ)驗光設(shè)備，解讀驗光報告，提供初步用眼建議；

-溝通能力：擅長將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗語言，具備客戶需求分析與引導(dǎo)能力；

-服務(wù)意識：親和力強，耐心細致，擅長處理客戶疑慮與投訴。

3.加分項

-熟悉角膜塑形鏡（OK鏡）、功能性鏡片等產(chǎn)品特性；

-有連鎖醫(yī)療機構(gòu)或健康機構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)驗；

-具備基礎(chǔ)英語溝通能力（涉外客戶場景）。

眼健康咨詢師崗位說明

1.崗位職責(zé)

-客戶咨詢：接待到店客戶，通過問診了解用眼習(xí)慣及需求，提供個性化眼健康解決方案；

-檢測輔助：協(xié)助驗光師完成基礎(chǔ)視力檢查，解釋檢查結(jié)果及配鏡/治療建議；

-健康宣教：科普近視防控、青少年視力保健、老年眼病預(yù)防等知識；

-產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶需求推薦鏡片、護眼產(chǎn)品及增值服務(wù)（如視覺訓(xùn)練）；

-檔案管理：建立并更新客戶眼健康檔案，跟蹤回訪服務(wù)效果；

-轉(zhuǎn)介協(xié)作：識別潛在眼病癥狀，及時轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)師。

2.工作場景

-主要工作地點：歐普眼視光連鎖門店；

-需適應(yīng)排班制（含周末/節(jié)假日），部分情況參與社區(qū)義診活動。

3.薪資與晉升

-薪資構(gòu)成：底薪+績效（咨詢轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等）+銷售提成；

-晉升路徑：初級咨詢師→資深顧問→門店客戶經(jīng)理/培訓(xùn)導(dǎo)師。

4.企業(yè)文化匹配

-認同歐普眼視光“專業(yè)守護視覺健康”的理念；

-具備團隊協(xié)作精神，適應(yīng)標準化服務(wù)流程。