外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理（客戶對(duì)接方向）

【崗位職責(zé)】

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持

-負(fù)責(zé)美團(tuán)/餓了么等外賣平臺(tái)賬號(hào)的申請(qǐng)注冊(cè)及資質(zhì)審核

-維護(hù)更新商戶后臺(tái)信息，確保門店信息準(zhǔn)確合規(guī)

-監(jiān)控平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則變化，及時(shí)同步最新政策

客戶運(yùn)營(yíng)管理

-建立并維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新整理檔案

-運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶社群（微信群/企微群），及時(shí)響應(yīng)處理咨詢

-收集整理客戶反饋，輸出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議報(bào)告

數(shù)據(jù)協(xié)同支持

-統(tǒng)計(jì)分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（曝光量/轉(zhuǎn)化率/客單價(jià)等）

-協(xié)助制作周/月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，參與運(yùn)營(yíng)策略制定

-對(duì)接平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)調(diào)資源推進(jìn)運(yùn)營(yíng)方案落地