前臺(tái)客服接待

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);2.處理客人入住及退房手續(xù)，解答客人咨詢(xún);3.協(xié)助解決客人的日常需求和特殊要求;

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);

2.能夠熟練使用電腦進(jìn)行基本操作;

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度。