電話邀約專員

-崗位概述

主要負責通過電話、線上平臺或線下渠道聯(lián)系潛在客戶，邀約其到店看車試駕、參與品牌活動或促成購車意向，協(xié)助提升客戶到店率及銷售轉化率。

-崗位職責

1.客戶邀約

通過電話、短信、社交媒體等方式主動聯(lián)系潛在客戶，邀約到店看車試駕或參加品牌活動。

根據(jù)銷售線索（如官網留資、活動報名等）進行精準溝通，傳遞車型亮點及促銷信息。

2.信息管理

錄入并維護客戶信息至廠家系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確性和完整性。

定期分析邀約結果，反饋客戶需求及市場動態(tài)。

3.跟進與回訪

對未到店客戶進行二次跟進，挖掘潛在購車意向。

協(xié)助銷售顧問完成客戶到店后的接待銜接工作。

4.活動支持

配合市場部執(zhí)行線上線下活動，如車展、試駕會等，提升客戶參與度。

5.數(shù)據(jù)分析

統(tǒng)計邀約成功率、到店率等關鍵指標，優(yōu)化邀約話術和策略。

6.客戶關系維護

解答客戶基礎咨詢，建立良好溝通形象，傳遞品牌價值。

-任職資格

1.教育背景

中專及以上學歷，市場營銷、汽車工程、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.經驗要求

1年以上電話銷售、客服或汽車行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

熟悉汽車品牌及產品知識者更佳。

3.技能要求

優(yōu)秀的溝通表達能力和親和力，能快速建立客戶信任。

熟練使用Office辦公軟件。

具備抗壓能力，適應高強度電話溝通工作。