漳州云霄縣職位描述含有銷(xiāo)售的客服工作售前客服不接受居家辦公辦公室坐班售后客服倒班工作制線上

職位描述

含有銷(xiāo)售的客服工作售前客服不接受居家辦公辦公室坐班售后客服倒班工作制線上客服企業(yè)內(nèi)部客服正常工作制電商客服抖音售后客服：

基本要求:年齡:22-30歲，熟悉電腦操作，只要打字速度快，包教包會(huì)。工作要有責(zé)任心，反應(yīng)靈敏，悟性高，上進(jìn)心十足，明白團(tuán)隊(duì)配合的重要性。

上班時(shí)間：白班8點(diǎn)至16點(diǎn)，晚班15點(diǎn)至23點(diǎn)

薪資待遇：底薪3000+滿勤200

崗位職責(zé)：

1、受理抖音售后及必要時(shí)主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。

2、熟悉本店產(chǎn)品，包教包會(huì)；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

任職資格：

1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，打字快。

3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

薪資詳情

薪資范圍：3000-4000元/月

職位底薪：3000元/月