直營店店長

崗位職責

一、店面運營管理

1.負責店面日常運營，確保店面正常營業(yè)，包括開店、關店等相關流程的執(zhí)行

2.管理店內(nèi)各類物資，做好物資采購計劃、庫存盤點等，保證物資充足且合理使用

二、團隊管理

1.招聘、培訓、考核員工，提升員工業(yè)務水平和服務質(zhì)量，如企業(yè)文化、泡腳知識、產(chǎn)品功能、待客禮儀等方面的培訓

2.合理安排員工工作班次，確保人員配備充足，協(xié)調(diào)員工間關系

三、客戶服務

1.關注客戶需求和反饋，及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度，爭取客戶復購率

2.維護良好的店面形象，營造舒適、整潔的消費環(huán)境