酒店客房經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，確保部門(mén)工作能順利有效地進(jìn)行，對(duì)酒店總經(jīng)理

負(fù)責(zé)；

2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)；

3.負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作；

4.負(fù)責(zé)組織.擬定客房?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu).各崗位職責(zé).工作流程，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)

部門(mén)所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案；

5.做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問(wèn)題做總結(jié)

并制定計(jì)劃；

6.主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

7.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作；

8.負(fù)責(zé)各崗位的排班.考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門(mén)人

員的分配及調(diào)度工作；

人力資源管理政策與制度

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9.每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查VIP房及做好VIP接待；

10.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行；

11.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作；

12.負(fù)責(zé)賓客建議的征詢(xún)，建立良好地對(duì)客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)

質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；

13.定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)，用品添置和更新改造計(jì)劃；

14.督促殺蟲(chóng)公司對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域及部分客房的控蟲(chóng)工作，根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)殺蟲(chóng)質(zhì)量；

15.巡查各個(gè)區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長(zhǎng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和綠植公司溝通并要求修剪

及更換；

16.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問(wèn)題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量；

17.檢查和督導(dǎo)PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量；

18.根據(jù)部門(mén)的人員編制及實(shí)際的出租率，擬定并實(shí)施部門(mén)的年度、季度、月度、周工作

計(jì)劃；

19.負(fù)責(zé)客房部所有資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)及管理工作；

20.做好月底各項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的審核工作，做好成本的核算及控制工作；

21.負(fù)責(zé)各崗位的梯隊(duì)人才培養(yǎng)工作；

22.負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，關(guān)心員工思想，生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提

高部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)工作技能；

23.按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格：

1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷、年齡28-50，男女不限；

2.五年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練操作基礎(chǔ)辦公軟件；

4.具備團(tuán)隊(duì)管理能力，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).管控.檢查.考核能力；

5.具有良好的溝通能力、織協(xié)調(diào)能力、跨部門(mén)協(xié)作能力

敬業(yè)精神.職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心，事業(yè)心與執(zhí)行力；

6.普通話流利，辦公電腦基礎(chǔ)操作。

薪資福利：

薪資面議+包吃住+月休4天+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+計(jì)件提成+有五險(xiǎn)