阿里店鋪運(yùn)營(yíng)

一、崗位職責(zé)（一）店鋪運(yùn)營(yíng)管理1.負(fù)責(zé)阿里巴巴店鋪的整體規(guī)劃、搭建與日常運(yùn)營(yíng)工作，包括店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、商品上架、信息優(yōu)化等，確保店鋪風(fēng)格符合品牌形象，商品展示具有吸引力并符合平臺(tái)規(guī)則。

2.深入分析店鋪數(shù)據(jù)，運(yùn)用阿里巴巴后臺(tái)工具及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為店鋪運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

3.制定并執(zhí)行商品推廣計(jì)劃，運(yùn)用網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等營(yíng)銷工具，提高商品曝光率、點(diǎn)擊率和詢盤量，優(yōu)化關(guān)鍵詞策略，提升搜索排名。

（二）客戶關(guān)系維護(hù)

1.負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，積極促成訂單成交，并及時(shí)處理客戶投訴和售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。

2.對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，建立客戶信息檔案，定期回訪老客戶，挖掘客戶需求，通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)提高客戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

（三）供應(yīng)鏈對(duì)接與庫(kù)存管理

1.與供應(yīng)鏈部門緊密合作，確保商品的及時(shí)供應(yīng)和補(bǔ)貨，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)商品庫(kù)存需求，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象。

2.協(xié)調(diào)處理商品退換貨等物流相關(guān)事宜，優(yōu)化物流配送流程，提高物流效率，降低物流成本。

（四）活動(dòng)策劃與執(zhí)行

1.關(guān)注阿里巴巴平臺(tái)各類營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合店鋪實(shí)際情況和銷售目標(biāo)，策劃并組織參與平臺(tái)活動(dòng)，如1688商人節(jié)、新品推廣活動(dòng)等，制定活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)活動(dòng)的落地執(zhí)行，包括活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷策略制定等，以提升店鋪知名度和銷售額。

2.積極尋求外部合作機(jī)會(huì)，與其他優(yōu)質(zhì)商家或行業(yè)KOL開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng)，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。

二、任職要求

（一）基本條件

1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.有1-2年以上阿里巴巴平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉1688平臺(tái)規(guī)則、交易流程和后臺(tái)操作。

（二）專業(yè)技能

1.精通阿里巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)技巧，包括店鋪裝修、商品優(yōu)化、推廣營(yíng)銷等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用Excel、Photoshop等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和圖片設(shè)計(jì)（可熟練運(yùn)用阿里指數(shù)、生意參謀等平臺(tái)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先）。

2.具備出色的文案撰寫能力，能夠撰寫吸引人的商品描述、店鋪公告和營(yíng)銷文案。

3.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)、有效地與客戶、合作伙伴及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

（三）素質(zhì)要求

1.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作壓力并按時(shí)完成任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.對(duì)電商行業(yè)有敏銳的洞察力，思維活躍，善于創(chuàng)新，能夠快速適應(yīng)電商市場(chǎng)的變化并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

三、福利待遇

1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：我們提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議，同時(shí)設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)金、讓你的努力得到充分回報(bào)。

2.豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：我們重視員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，提供豐富的線上線下培訓(xùn)課程，包括電商運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)等，同時(shí)鼓勵(lì)員工參加行