南充順慶區(qū)急招服務(wù)員

**服務(wù)人員職位職責(zé)**

1.**客戶接待與服務(wù)**

-熱情、禮貌地接待客戶，提供專業(yè)的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

-及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解答疑問(wèn)并處理簡(jiǎn)單投訴，確?？蛻魸M意度。

-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶體驗(yàn)。

2.**業(yè)務(wù)執(zhí)行與操作**

-熟練操作服務(wù)流程（如點(diǎn)單、結(jié)賬、入住辦理等），確保高效準(zhǔn)確。

-協(xié)助完成產(chǎn)品推薦、促銷活動(dòng)推廣等工作。

-保持服務(wù)區(qū)域整潔有序，符合衛(wèi)生或安全標(biāo)準(zhǔn)。

3.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作**

-與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，完成日常服務(wù)工作。

-協(xié)助新員工培訓(xùn)，傳遞公司服務(wù)理念。

4.**問(wèn)題處理與反饋**

-妥善處理突發(fā)情況或客戶糾紛，必要時(shí)上報(bào)管理層。

-收集客戶意見并向相關(guān)部門反饋，提出改進(jìn)建議。

5.**其他職責(zé)**

-遵守公司規(guī)章制度，參加崗位培訓(xùn)及會(huì)議。

-完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。