列車乘務(wù)員

工作內(nèi)容:

一、旅客服務(wù)

1.引導(dǎo)與檢票

引導(dǎo)旅客上下車，核對(duì)車票信息，防止錯(cuò)乘或無(wú)票乘車。

辦理補(bǔ)票、改簽等旅行變更手續(xù)。

提供咨詢服務(wù)，如車次、站點(diǎn)信息及乘車注意事項(xiàng)。

2.基礎(chǔ)服務(wù)保障

整理旅客行李架，確保行李穩(wěn)固，防止跌落。

提供餐飲服務(wù)（如售賣食品、加熱餐食）。

保持車廂整潔，清理垃圾并維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境。

二、安全保障

1.秩序維護(hù)與安全檢查

巡視車廂，檢查易燃易爆等違禁物品。

協(xié)助處理突發(fā)事件（如旅客傷病、糾紛），確保旅客人身安全。

2.信息通報(bào)與應(yīng)急響應(yīng)

提前播報(bào)到站信息，提醒旅客下車。處理緊急情況（如設(shè)備故障、安全事故）并上報(bào)。

三、車廂管理

1.設(shè)施與備品管理

管理車廂服務(wù)設(shè)施（如座椅、小桌板）及備品（如急救箱、消防設(shè)備）。

記錄票據(jù)使用情況，清點(diǎn)票款并提交報(bào)表。

2.協(xié)作與交接

與安全員、乘警等崗位配合，保障列車治安。

旅客下車后檢查車廂，處理遺失物品。

工作時(shí)間:

上二休二，上三休三。

具體時(shí)間根據(jù)路線以及列車發(fā)車時(shí)刻表。

工作要求:

年齡18-29

身高:男性170女性160